我司通過瑞達(dá)基金官網(wǎng)https://www.news.amazing100.cn、瑞達(dá)基金官方微信號“瑞達(dá)基金”為客戶提供7*24小時直銷交易服務(wù)。當(dāng)上述某一平臺出現(xiàn)信息技術(shù)突發(fā)故障導(dǎo)致無法交易時，請切換到其他平臺辦理，若上述2個平臺都出現(xiàn)故障，您還可以通過以下替代方式進(jìn)行操作：
1．臨柜辦理
2．遠(yuǎn)程辦理
一、臨柜辦理需提供如下資料：
（1）填妥并簽章的《交易類業(yè)務(wù)申請書》（機構(gòu)投資者須加蓋預(yù)留印鑒）；
（2）申請人/經(jīng)辦人有效身份證件的原件和正反面復(fù)印件，若投資者身份證明文件已過有效期，須補充提供其在有效期內(nèi)的身份證明文件；
（3）辦理認(rèn)/申購時還需提供資金劃付憑證原件或復(fù)印件（付款賬戶需與投資者開戶預(yù)留銀行賬戶一致）；
（4） 如投資者風(fēng)險測評問卷已過期，需要填寫《個人投資者風(fēng)險識別和承受能力評估問卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（5）本公司直銷中心要求提供的其他有關(guān)材料。
上述交易表單和資料可通過瑞達(dá)基金官網(wǎng)—“客戶服務(wù)”—“下載中心”欄目，下載并填寫完整。
二、遠(yuǎn)程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認(rèn)/申購、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫完整的《交易類業(yè)務(wù)申請表》交易表單；
（2）投資者手持有效身份證件正面拍照；
（3）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（4）辦理認(rèn)/申購時還需提供資金劃付憑證原件或復(fù)印件（付款賬戶需與投資者開戶預(yù)留銀行賬戶一致）；
（5）如投資者風(fēng)險測評問卷已過期，需要填寫《投資者風(fēng)險承受能力評估問卷》并在“投資者簽署”處簽字；
（6）本公司直銷中心要求提供的其他有關(guān)材料。
上述交易表單和資料可通過瑞達(dá)基金官網(wǎng)—“客戶服務(wù)”—“下載中心”欄目，下載并填寫完整。
三、辦理方式
待備齊資料后，您可通過以下方式提供資料：
1. 臨柜辦理
業(yè)務(wù)辦理地址：上海市浦東新區(qū)民生路1188號706室瑞達(dá)基金管理有限公司
客服熱線：400-995-8822 人工服務(wù)時間：周一至周五上午9:00-11:30，下午13:00-17:00（法定節(jié)假日除外）
2. 遠(yuǎn)程辦理
電子郵件：zoucs@news.amazing100.cn.cn
直銷服務(wù)專線：021-38939555
如您選擇電子郵件方式提供資料，須通過客服熱或直銷服務(wù)專線與工作人員溝通確認(rèn)是否收到該筆交易業(yè)務(wù)資料。電子版資料須于當(dāng)前交易日15:00前提交，以我司收到的時間為準(zhǔn)，并于5個交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至瑞達(dá)基金。郵寄地址：上海市浦東新區(qū)福山路500號城建國際中心25樓瑞達(dá)基金管理有限公司直銷中心
特別提示：
（1）業(yè)務(wù)的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關(guān)交易執(zhí)行。
（2）具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時間要求，請以基金法律文件和相關(guān)公告為準(zhǔn)。
三、 風(fēng)險提示
在進(jìn)行上述應(yīng)急處理中，您的委托可能遇到因網(wǎng)絡(luò)原因無法傳輸、風(fēng)險問卷過期、購買產(chǎn)品風(fēng)險等級高于客戶風(fēng)險承受能力、客戶信息與反洗錢要求不符、產(chǎn)品停止認(rèn)/申購、不可抗力導(dǎo)致的其它風(fēng)險等原因?qū)е挛袩o法提交的情況，屆時請及時與瑞達(dá)基金客服溝通，并以瑞達(dá)基金反饋的業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。