客戶服務(wù)
400自助語音查詢流程
自助語音查詢流程
1、【基金賬號】登陸語音賬戶查詢系統(tǒng)，以“55”代替“5Q”，輸入完畢以“#”結(jié)束；
2、【證件號碼】登陸語音賬戶查詢系統(tǒng)，如證件號碼最后一位是“X”可不輸，如含有漢字或字符需轉(zhuǎn)人工咨詢，輸入完畢以“#”結(jié)束；
3、【初始查詢密碼】是您開戶證件號碼的最后6位數(shù)字，身份證末尾為“X”的用“0”替換。若您的開戶證件不是身份證，首次賬戶查詢請轉(zhuǎn)人工坐席，或登錄本公司網(wǎng)站。
4、首次登錄時必須同時輸入基金帳號和證件號碼，為了您的賬戶安全，請根據(jù)語音提示修改查詢密碼。
5、所有菜單返回上級按“*”。
6、自助語音查詢流程圖。
